Kundensupport

Rabona Casino legt großen Wert auf erstklassigen Kundenservice. Österreichische Spieler profitieren von deutschsprachigem Support und schnellen Reaktionszeiten.

Kontaktmöglichkeiten

Der Kundensupport ist über mehrere Kanäle erreichbar. Je nach Anliegen eignet sich ein bestimmter Kontaktweg besonders gut.

Live Chat

Der Live Chat ist die schnellste Option für dringende Anfragen:

• Verfügbarkeit: 24 Stunden, 7 Tage
• Sprache: Deutsch
• Reaktionszeit: Unter 2 Minuten
• Erreichbar: Über Chat-Icon auf der Website

E-Mail Support

Für detaillierte Anfragen oder Dokumente eignet sich der E-Mail-Kontakt:

Bereich	Bearbeitungszeit
Allgemeine Anfragen	24 Stunden
Verifizierung	48 Stunden
Auszahlungen	24-48 Stunden
Beschwerden	72 Stunden

Häufige Anliegen

Der Support hilft bei verschiedensten Themen:

Konto und Verifizierung

• Kontoerstellung und Registrierung
• Identitätsverifizierung (KYC)
• Passwort zurücksetzen
• Kontodaten aktualisieren

Einzahlungen und Auszahlungen

• Zahlungsmethoden und Limits
• Transaktionsstatus prüfen
• Auszahlungsanfragen
• Gebühren und Bearbeitungszeiten

Bonusse und Promotionen

• Bonusaktivierung
• Umsatzanforderungen
• Freispielgutschriften
• VIP-Programm Fragen

Selbsthilfe-Optionen

Viele Fragen lassen sich ohne Kontakt zum Support klären:

Der FAQ-Bereich auf der Website beantwortet die häufigsten Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen, Boni und Spielregeln.

Kontoverwaltung

Im persönlichen Spielerkonto können zahlreiche Einstellungen selbstständig vorgenommen werden:

• Ein- und Auszahlungen tätigen
• Bonusstatus einsehen
• Spiellimits festlegen
• Verifizierungsdokumente hochladen
• Spielhistorie abrufen

Verantwortungsvolles Spielen

Rabona Casino unterstützt aktiv den Spielerschutz. Folgende Selbstschutz-Optionen sind verfügbar:

• Einzahlungslimits – Täglich, wöchentlich, monatlich
• Verlustlimits – Maximale Verlustgrenzen
• Spielpausen – Temporäre Kontosperrung
• Selbstausschluss – Dauerhafte Sperrung

Hilfe bei Spielsucht

Bei problematischem Spielverhalten stehen externe Beratungsstellen zur Verfügung:

Organisation	Kontakt
Spielsuchthilfe Österreich	0800 202 304
E-Mail Beratung	spielsuchthilfe@api.or.at
Anonyme Spieler	Lokale Gruppen

Feedback und Beschwerden

Rabona nimmt Spieler-Feedback ernst. Beschwerden werden systematisch bearbeitet und zur Verbesserung des Services genutzt. Der reguläre Beschwerdeweg führt über den Kundensupport – alternativ steht der Weg zur Lizenzbehörde offen.

Der Support ist bestrebt, jedes Anliegen zur Zufriedenheit der Spieler zu lösen. Transparente Kommunikation und faire Behandlung haben oberste Priorität.